Ржев стал героем федеральных новостей в связи с открытием грандиозного мемориала Советскому солдату и визитом президентов России и Белоруссии. За кадром остался вопрос об условиях жизни в городе воинской славы. Ржев – второй по численности населения в Тверской области и единственный город, где воду берут непосредственно из Волги. Мы поговорили с руководством «Ржев Водоканала» о том, что нужно делать для улучшения водоснабжения.
Надежда на «Чистую воду»
Забор питьевой воды производится прямо из Волги. Насосная станция располагается в здании 1898 года постройки, которое врезается в живописный берег и напоминает Ласточкино Гнездо.
– Здесь подается вода на Красноармейскую сторону Ржева, на другом берегу есть аналогичная станция, которая работает на Советскую сторону, – говорит Сергей Самарин, депутат Ржевской городской думы.
– Как вы оцениваете качество воды?
– Все зависит от того, какая вода в Волге. С 1990-х годов у нас недостаток в современных фильтровальных установках, мы проводим обеззараживание хлором. Поэтому зимой вода самая лучшая, летом похуже, а весной и осенью она может быть мутная. Кроме того, как и в среднем по России, износ водопроводной сети составляет около 80%.
– Насколько реально приобрести фильтровальные установки?
– Ни частных денег, ни средств из городского бюджета не хватит – нужна областная и федеральная поддержка. Мы готовы использовать любые возможности и возлагаем надежду на программу «Чистая вода», в рамках которой можно провести модернизацию.
Маркетинговые фишки
У «Ржев Водоканала» недавно появились новый логотип и страницы в соцсетях. При этом нужно пояснить, что организации с таким названием не существует – это скорее бренд, под которым сейчас работают 200 человек из нескольких компаний.
Оказанием услуг водоснабжения занимается МУП «ДЕЗ», противоаварийные работы выполняет «Водоканал Сервис», за начисление платежей и консультацию населения отвечает Информационный расчетно-кассовый центр.
Депутат Ржевской городской думы Вячеслав Замятин возглавил МУП «ДЕЗ» в марте 2020 года, до этого занимал должность коммерческого директора завода «Ржевмаш» и, вероятно, привнес в «Ржев Водоканал» элементы маркетинга. Хотя слово «ребрендинг» его немного смущает:
– Да, есть такое слово, но дело не в новом логотипе. Мы хотим, чтобы не только наша деятельность, но и наша вода стала прозрачной. Это долгий путь, и мы начинаем с публичной открытости, работая на широкую аудиторию – от консервативных бабушек до продвинутой молодежи.
Единый расчетно-кассовый центр стал, по сути, информационным.
– 80% проблем, которые беспокоят жителей Ржева, связаны именно с ЖКХ, поэтому так важно улучшить сервисы по информированию, – поясняет Анастасия Смирнова, начальник центра. – Мы начисляем плату и консультируем не только по вопросам водоснабжения, но и по другим аспектам в рамках договоров с управляющими компаниями и другими организациями. В планах расширить наши компетенции, например отвечать на вопросы по вывозу отходов.
Реакция гостей Ржева
В Ржев на период пандемии возвращались многие уроженцы города, разъехавшиеся кто в Москву, кто в Санкт-Петербург. По справочному номеру «Ржев Водоканала» они вежливо и поставленным голосом интересовались, почему вода в кране ржавого цвета.
Улучшив качество водоснабжения, можно получить не только ребрендинг «Ржев Водоканала», но и города в целом. Это было бы тем более логично, что после создания мемориала Советскому солдату в Ржев потянутся туристы со всей России, и контраст между грандиозным памятником и условиями жизни будет довольно ощутим.
Во время прогулки по набережной Волги нам показалась глубоко символичной новая деталь на мосту к Обелиску освобождения города: ограда с вырезанными в ней знаменитыми строками «Я убит подо Ржевом…».
Сквозь каждую букву светит мирный городской пейзаж, весенние травы и цветы. Наши прадеды воевали не за памятники, а за достойную жизнь своих потомков.
Текст: Екатерина Столбова
Фото: Мария Кочерова